GROUPWARE

GROUPWARE

1. ¿Què es?

Es un software que en particular permite a las organizaciones comunicar, colaborar y coordinar procesos clave de negocios.
El Groupware es tan atractivo porque permite a las empresas crear un conocimiento experto y una memoria de la organización.

Poniendo el concepto en tres planos diferentes: la comunicación, la coordinación y la colaboración, podemos decir que Groupware es una herramienta que ayuda a los individuos a trabajar juntos en un modo cualitativamente mejor que el planteado por los esquemas de organización tradicionales, proporcionando:
                    • Comunicación con colegas a través de correo electrónico.
                    • Colaboración en grupos de trabajo a través de un espacio de trabajo virtual.
                    • Coordinación de procesos estratégicos rediseñando la estructura del proceso de   negocios para comunicar y crear mecanismos de colaboración así como implementar políticas bien definidas en la empresa.

2. Características

• Una adecuada presentación de las contribuciones de los individuos en la aplicación, tanto para él como para los demás usuarios. La aportación de cada uno de los usuarios en la aplicación debe ser reconocida de alguna manera por él y las demás personas que estén participando, de acuerdo a las reglas establecidas en dicha aplicación, buscando no afectar la integridad del usuario o del grupo.
  • Reconocimiento de la ubicación del individuo y del grupo. El usuario debe saber en todo momento, dónde están ubicados (dentro de la aplicación) tanto él como los demás participantes para no perderse en el contexto de la aplicación.
• El usuario debe ser capaz de expresar su intención de involucrarse dentro de la aplicación para así evitar molestias por requerimientos inesperados de participación.
  • Construcción de roles sociales similares a los formados en las organizaciones. A está interpretación del rol deben seguir sus correspondientes funciones o responsabilidades dentro de la aplicación.

3. Ventajas

• Un interfaz de trabajo es muy intuitiva y fácil de entender, está basada en la web (accederemos desde nuestra navegador web) y está impulsado en su totalidad por tecnologías libres.
• Ayuda a que dos o más personas trabajen juntas
• Permite compartir conocimientos y experiencias
• Automatiza las actividades
• Ayuda a crear una memoria de la organización
• Aúna geografía y tiempo

4. Desventajas

• En comparación con MySQL es más lento en inserciones y actualizaciones, ya que cuenta con cabeceras de intersección que no tiene MySQL.
• Soporte en línea: Hay foros oficiales, pero no hay una ayuda obligatoria.
• Consume más recursos que MySQL.
• La sintaxtis de algunos de sus comandos o sentencias no es nada intuitiva.

5. Ejemplo

Correo electrónico
Actualmente existen muchas herramientas para el manejo de correo electrónico y pocos ignoran la importancia del correo electrónico como aplicación de groupware. Debido a su gran uso hoy en día las ventajas de este son evidentes. Como características relevantes tiene que: es asíncrono, rápido, basado en texto y permite ser dirigido a una o más personas Las ventajas de la comunicación uno a uno que ofrece el correo incluye el hecho de que el mensaje siempre es recibido. Las ventajas de comunicación con un gran número de individuos que pertenecen a un grupo o que comparten intereses comunes, es que permiten la discusión y análisis de temas de manera conjunta.

6. Referencias

http://ict.udlap.mx/people/lulu/documento/capitulo3.html
http://www.alegsa.com.ar/Dic/groupware.php
http://www.aplicacionesempresariales.com/groupware-el-soporte-para-trabajo-en-grupo.html

WORKFLOW

1._¿Qué es workflow?

Es el estudio de aspectos operacionales de una actividad de trabajo: como se estructuran las tareas, como se realizan, cual es su orden correlativo, como se sincronizan, como fluye la informacion que soporta las tareas y como hace el seguimiento del cumplimiento de las tareas.

2. Características de workflow

•Asignar tareas a personas, o grupos de personas participantes del workflow.
•Permite a las personas tener una visión de lista priorizada de sus tareas pendientes.
•Unifica la información necesaria para realizar las tareas en un único sistema.
•Facilita la colaboración para completar tareas.
•Permite a los supervisores tener métricas de la eficiencia del servicio, y la performance del equipo de trabajo y de cada uno de sus integrantes.

3. Ventajas del workflow

-Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa, debido a la automatización de muchos procesos de negocio.
-Mejora del control de procesos a través de la normalización de los métodos de trabajo.
-Mejor atención y servicio al cliente; un incremento en la coherencia de los procesos da lugar a una mayor previsibilidad en los niveles de respuesta a los clientes.
-Mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las necesidades empresariales.
-Optimización de la circulación de información interna con clientes y proveedores.

4. Desventajas de workflow

-Implementar uno de estos sistemas puede suponerse un alto costo económico.
-Si el volumen de datos al introducir en el sistema la primera vez es grande pude llevar mucho tiempo y la digitalización de estos.

5. Ejemplo

Llevar un cheque fisicamente de una oficina a otra oficina ubicadas en distintos lugares.
Planificar adecuadamente las opciones del marketing

6. Referencias
http://www.pixelware.com/workflow-flujo-trabajo.htm
www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/Workflow.
www.slideshare.net/.../php-barcelona-workshop2008

E-COMMERCE

E-commerce

1. ¿Què es ?

E-commerce (electronic commerce en inglés) o comercio electrónico.
El comercio electrónico -entendido como la realización de transacciones a través de medios electrónicos para el comercio de bienes y servicios- ha tenido una creciente difusión alrededor del mundo, complementando así al trato físico directo. En México ha aumentado considerablemente, estimando que aportará 47,000 millones de pesos a la economía nacional durante el 2011, 28% más que el año pasado.

2. Caracterìsticas

 UBICUIDAD
La tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, extendiendose màs allà de los lìmites tradicionales.
           Más de 600 millones de personas visitan Internet
           Sin barreras regionales y nacionales

ESTÁNDARES
Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo, haciendose uso de ellos.

RIQUEZA
Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto.Haciendo màs dinamica la interacciòn.

INTERACTIVIDAD
En el e-comerce se da la interaccion con el usuario, haciendolo coparticipe en la adquisiciòn de un srvicio o un bien.

DENSIDAD DE LA INFORMACION
Existe una gran cantidad de informaciòn circulando por la red de cual los participantes del mercado pueden utilizarla.

3. Ventajas

● Facilidad para fidelizar clientes
● Acceso a mayor información
● Facilita la investigación de mercados
● Bajos costos
● Aumento de calidad de servicios
● Costos de distribución tendientes a cero
● Entrega inmediata para productos digitales
● Reducción de los operadores
● Confidencialidad y fàcil acceso

4. Desventajas

● Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
● Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada
● Difícil aceptación por partes conservadoras
● Disminución de tratos presenciales
● El falso sentido de la publicidad por Internet
● El falso sentido de la realidad de ventas
● Miedo a los errores de los medios de comunicación
● Perdida de derechos, marcas, nombres...
● Legislación sobre las TI

5. Ejemplo

Amazon http://www.amazon.com/

 6. Referencias

http://www.ajrmexico.com/ajr/aelc/RMCO/e-commerce_e-business.pdf´
http://mireyalex.tripod.com/id6.html
http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3 B3nico#Ventajas_del_comercio_electr.C3.B3nico

BIENVENIDA

                                                       Bienvenidos!!!!!!!!!

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Soluciones Tecnologicas Aplicables a las Organizaciones.